Verslo elgesio kodekso laikymasis ne tik palengvina kasdienį darbą, bet ir turi didelę įtaką karjerai ir pajamoms. Tinkamas stilius ir geri manierai yra jūsų karjeros veiksnys. Tai padės pagerinti santykius su kolegomis, pavaldiniais ir vadovais.
Verslas, diplomatija ir etiketas
Verslo etiketas yra ne tik taisyklės, kuriomis siūloma, kaip vykti verslo derybos svarbiuose susitikimuose. Gebėjimas tinkamai elgtis bet kokioje situacijoje nebėra pageidaujamas įgūdis, jis tapo būtinybe. Tai taip pat yra puikus būdas profesionaliai pristatyti save net mažiau formaliais atvejais.
Tie, kurie juos žino, gerai žino, kad geri manierai yra viena geriausių investicijų.
Be etiketo, išvaizda ir drabužiai taip pat yra labai svarbūs. Pirmasis įspūdis yra labai svarbus siekiant laimėti rangovo simpatiją. Atminkite, kad jūsų profesionalumą pabrėžia tam tikras neverbalinis elgesys., tai yra, požiūris, šypsena, akių kontaktai, gestai ir balso technika, kurios dėka padidinate žodžių, kuriuos kalbate, galią.
Kas yra „savoir-vivre“?
Ši sąvoka susijusi su muitinėmis, socialinėmis formomis, darbo vietoje galiojančiomis taisyklėmis, taip pat gebėjimu elgtis asmeniniame ir profesiniame gyvenime, gebėjimą susidoroti su skirtingomis situacijomis.
Frazė savoir-vivre yra kilusi iš prancūzų, kurioje savoir reiškia pažinti ir gyventi. Todėl jis dažnai verčiamas kaip „gyvenimo menas“.
Savoir-vivre yra pagrįstas keturiais pagrindiniais principais.kurie yra gyvenimo meno pagrindas. Savoir-vivre taisyklės yra universalios, jos nepriklauso nuo vietos, socialinių grupių, socialinių ar profesinių santykių.
- Pirma, pagarbos principas, kuris reiškia, kad elgesys parodo pagarbą kitam asmeniui, nepriklausomai nuo amžiaus, lyties, religijos ar bet kokio kito požiūrio. Gerbdami asmens nuomonę, mes suteikiame asmeniui teisę pareikšti savo nuomonę, net jei nesutinkate su juo. Mes stengiamės, kad kiti nejaustų mūsų elgesio.
- Kitas rodiklis yra prisitaikymo principas, kuris pabrėžia gebėjimą keisti savo elgesį ir prisitaikyti prie aplinkybių, dienos laiko, organizacijos organizacinės kultūros, šioje vietoje priimtų muitinių.
- Taikymo principas turėtų būti taikomas visose mūsų gyvenimo srityse. Laikykite jį drabužiuose, pasirenkant priedus, makiažą, valgymo ir gėrimo saikingumą, emocijų išreiškimą, klausimus.
- Kita vertus, sveiko proto principas pabrėžia, kad visose situacijose privalome pasverti žodžius, gestus ir veiksmus, vadovaujantis protu, saugumu, veikti sąmoningai ir atsargiai.
Peržiūrėję etiketės pagrindus, pažvelkime į pasirinktus detalius „gyvenimo meno“ principus, kurių žinios padeda išlaikyti gerus tarpasmeninius, socialinius ir verslo santykius. Tai apima tokias normas.
Natūralumo principas
Etiketės pagrindas yra natūralus. Kiekvieną veiksmą privalome atlikti natūraliai. Tik tokiu būdu mes būsime patikimi. Kai kurie sako, kad savoir-vivre taisyklės yra griežtos ir jose nėra vietos natūralumui. Nėra didelio sandorio.
Jei žinome taisykles ir jas laisvai panaudosime, tada mes automatiškai atrodysime natūralūs.
Tolerancijos principas
Tolerancija yra pagrindinė gerų santykių su žmonėmis sąlyga. Tolerancija - tai kitų požiūrių, gyvenimo būdo, elgesio, religijos, kulinarinių pasirinkimų supratimas. Asmuo, turintis aukštą asmeninę kultūrą, yra tolerantiškas ir kantrus.
Punktualumo principas
Šiuo metu nepakankamai daug dėmesio skiriame punktualumui, todėl kažkas vėluoja. Todėl nėra daugiau erzina nei laukti vėlai. Jūs turite suprasti, kad ateis vėliau yra nepriimtinas.
Taip pat nepamirškime, kad atvykimas anksčiau nei nustatytas laikas gali supainioti asmenį, su kuriuo mes susitarėme. Todėl, kad nesukeltumėte nepatogių situacijų, ateikite nurodytu laiku. Punktualumas yra pagarbos kitam asmeniui išraiška.
Pagrindinės etiketo taisyklės versle
Pristatydami save, nurodykite ne tik savo vardą ir pavardę, bet ir savo atstovaujamos įmonės pavadinimą. Šioje situacijoje neturėtų būti akademinių, profesinių ar kilmės pavadinimų. Žmogus visada turėtų būti supažindintas su moterimi, o jaunesni - vyresni, o ne atvirkščiai.
Priėmimo metu priimančioji turi pristatyti asmenį, kurio kiti svečiai nežino. Panašiai su nauju darbuotoju kompanijoje, kuriai atstovauja bosas.
Sveikinimas yra vienas iš svarbiausių komunikacijos elementų.
- Nedarykite to atsitiktinai ar tiesiog paliesdami kito asmens ranką. Į rankos paspaudimą pridėti šypseną ir net gražius žodžius. Šį registratūrą taip pat turėtų lydėti akis.
- Kai sveikiname, mes turime žiūrėti tiesiai į akis. Nerealu pažvelgti į šoną. Jei sėdime prie stalo ir kažkas nori pasveikinti mus rankomis, privalome neabejotinai pakilti nuo stalo. Rankų perdavimas ant stalo yra gerų manierų nežinojimo ženklas. Jei moteris ir vyras yra sveikintini, moteris pirmiausia ištiesia ranką. Taip pat ateikite ir pasveikinkite pirmąjį, pasikliaudami žmogumi, kuris yra jaunesnis arba užima mažesnę vietą. Taip pat verta prisiminti, kad žmogus, kuris turėtų inicijuoti ranką, neturėtų remtis į priekį.
- Turite parodyti savo pagarbą svečiui, pasiūlydami jam tinkamą vietą. Geriausia vieta yra dešinėje šeimininko pusėje.
- Laikykitės suknelės kodo taisyklių: suknelė sako ne tik apie jus. Tai, ką mes esame, taip pat daro įtaką įmonės įvaizdžiui. Galite padaryti tik gerą įspūdį. Žinios ir gebėjimas laikytis aprangos kodekso yra būtinos norint pasiekti profesinės sėkmės ir sukurti tinkamus santykius. Profesionali išvaizda yra viena iš darbuotojų kompetencijų. Nesilaikydami standartų, galite sustabdyti reklamą.
- Sužinokite, kaip vykdyti verslo derybas.
- Telefonas savoir-vivre - svarbi verslo gyvenimo būdo dalis, kurios negalima ignoruoti.
- Pabandykite būti mandagūs, kalbėti ramiai. Prieš pradėdami dialogą, pagalvokite apie temą ir kokią informaciją norite gauti iš kito asmens. Trumpai ir konkrečiai kalbėkite. Taigi, jūs parodote savo profesionalumą ir nesijaudinate pašnekovo.
- Verslo susitikimų metu išjunkite telefoną. Jei planuojate kažką panašaus, prašome skirti visą savo laiką ir dėmesį tam, su kuo kalbate. Jei nenorite skubiai skambinti, išjunkite garsą ir išjunkite telefoną.
- Būkite punktualūs - iš anksto surengti susitikimus. Jei vėluojate, nepamirškite atsiprašyti ir trumpai paaiškinti šeimininkui pertraukos metu, kad nebūtų nutrauktas susitikimas.
- Keiskite vizitines korteles visada seka pokalbio pabaigą. Nereikia paklausti vyresniųjų pareigūnų, pagyvenusių žmonių ir moterų apie tai. Jūs turite kantriai laukti, kol jie patys pasiūlo.Prieš pradėdami vizitinę kortelę, kurią gavote vizitinėje kortelėje, perskaitykite jį.
Taip pat verta išnagrinėti pagrindines elegancijos taisykles. Mūsų gestų, veido išraiškų ir pozicijos kontrolė yra įmonės „etiketė“. Be to, sumanus tradicinio rašymo ir el. Pašto naudojimas leis mums jaustis patogiai ir neįprastose situacijose įprastame kasdieniame įmonės gyvenime ir didelių verslo pasaulyje. Visos prielaidos padės išvengti gėdingų situacijų, kurios dažnai painioja mus.
Atsižvelgiant į pagrindines verslo etiketo prielaidas, mes naudojame teigiamą asmeninės kultūros įtaką klientų kontaktų kokybei. Jis taip pat leidžia jums parodyti sau tinkamą šviesą kaip sėkmingą asmenį ir tinkamai elgtis bet kurioje situacijoje.
Paslaugų kodo normas turi atitikti visi, jų turinys yra aiškiai išdėstytas. Šiuolaikiniam žmogui šie reikalavimai nėra taip sudėtingi.
Moralinės bendros sąvokos turėtų būti ne tik verslo, bet ir kasdienio gyvenimo. Jie grindžiami išsilavinusio asmens elgesiu ir esme.
Galite sužinoti apie svarbiausius verslo bendravimo įgūdžius šiame vaizdo įraše.
