Verslo ryšiai

Įmonių etika: santykių valdytojo ir pavaldinių subtilybės

Įmonių etika: santykių valdytojo ir pavaldinių subtilybės

prisijungti prie diskusijos

 
Turinys
  1. Savybės
  2. Verslo kultūra
  3. Elgesio tipai
  4. Verslo etiketas
  5. Ryšio taisyklės

Bet kurioje struktūroje, nesvarbu, ar tai yra švietimo, valstybės ar politinė aplinka, yra etinių normų. Bendrovės sėkmė ir klestėjimas lemia daugelį veiksnių, įskaitant įmonės etikos laikymąsi. Bendrovė yra viena tikslinė sistema. Viduje dirba daug darbuotojų, kurie atlieka skirtingas užduotis ir turi skirtingas kompetencijas. Nenuostabu, kad tarp jų yra pavaldiniai ir viršininkai, o darbo proceso efektyvumas priklausys nuo to, kaip tarp šių šalių bus sukurta komunikacija.

Savybės

Verslo etiketas yra istorinio pobūdžio, išsivystantis per šimtmečius, jis gali skirtis įvairiose šalyse, nes jis priklauso nuo vietinių tradicijų, papročių ir ritualų. Pvz., Japonijoje verslo partneriai neiškrenta kaip sveikinimo ir pagarbos ženklas, bet šiek tiek užlenkti delnu, sulankstytu prieš krūtinę.

Etiketas yra išorinė elgesio forma, atspindinti asmens vidinę moralę, jo išsilavinimą ir kultūrą. Galiausiai tai yra gražus manierų pasireiškimas. Įmonių etika - tai sąvoka, jungianti vienos įmonės darbuotojų vertybes, įsitikinimus ir elgesio normas.

Kiekviena įmonė turi savo įmonės kodą - tai taisyklių rinkinys, apibrėžiantis elgesį skirtingose ​​etikos situacijose, santykiuose tarp darbuotojų ir vadovų. Jis suskirstytas į dvi dalis: ideologinis - bendras įmonės tikslas arba misija, jos vertybės ir norminis - taisyklių ir elgesio standartų sąrašas.

Įmonės kodo funkcijos:

  • reputacija - didinant bendrovės prestižą dėl kodo buvimo, kuris padidina klientų pasitikėjimą;
  • vadovavimas - kolektyvinio elgesio standarto nustatymas.

Taigi, kodeksas skirtas įmonės verslo kultūrai gerinti, nustatyti bendruosius ideologinius tikslus ir vertybes darbuotojams, o tai savo ruožtu didina jų darbo efektyvumą ir visą įmonę.

Etikos korporatyvizmo bruožai yra sutrumpinti iki struktūroje priimtų standartų, jie apima - bendravimo, elgesio, dekoro, mandagumo, manieros taisykles.

Verslo kultūra

Tai yra vienodi visiems įmonės taisyklių ir elgesio normų skirtingose ​​verslo situacijose darbuotojams, taip pat ideologiniams įsitikinimams ir tikslams.

Verslo kultūrą sudaro:

  • formuluoti vieningą koncepciją, apimančią misiją, vertybes ir tikslus;
  • organizacijos pavaldumo, kontrolės ir valdymo laikymasis;
  • individualaus verslo stiliaus formavimas (logotipas, spalvos);
  • laikomasi darbuotojų normų ir elgesio taisyklių.

Bendrovėje, kuri yra įsitikinusi, kad klientas visada teisus, darbuotojai elgiasi pagal šį principą. Jie visada bus pagarbūs klientui, net ir labiausiai neigiamai. Ir jie ras išeitį iš sudėtingos situacijos, išlaikydami gerą požiūrį ir ramybę.

Mokslas žino daug būdų formuoti verslo kultūrą, mes apžvelgsime pagrindinius:

  • Intelektinės organizacijos sampratos formulavimas - jos vertybės, tikslai ir darbo metodai, kad darbuotojai ir klientai galėtų tai suprasti.
  • Lyderystė demonstruoja įsipareigojimą organizacinei kultūrai, vertybėms ir tikslams, taip parodydama tai, kad darbuotojai taip pat turi priimti ir palaikyti verslo kultūrą.
  • Sudaryti sąlygas gerinti verslo kultūrą - skatinti komandinį darbą, kūrybinį ir kūrybinį darbą, savitarpio pagalbą ir atsisakymą konkuruoti komandoje, draugišką ir teigiamą požiūrį.
  • Atsižvelgiant į dabartinės kultūros sąlygas ir principus atrenkant naujus darbuotojus, atkreipiant dėmesį į jų asmenines savybes. Konfliktas arba, priešingai, pernelyg vaikiški darbuotojai gali būti silpna struktūra.
  • Skatinti laikytis normų ir elgesio taisyklių, diegti naujoviškas idėjas ir konstruktyvius sprendimus.

Elgesio tipai

Darbuotojų elgesį organizacijoje lemia ne tik organizacijos organizacijos vidaus taisyklės ir sąrašas, bet ir jų pačių psichofizinės asmens charakteristikos, darbo vaidmenų pasiskirstymas, reikalavimas darbuotojo profesinei veiklai, jo vertinimas ir kontrolė, valdymo sprendimų metodai ir ypatybės, naujų darbuotojų ypatumai ir pritaikymo greitis, kaip jie yra samdomi, ir atleidimo tvarka.

Darbo elgesio tipai:

  • Asmeniškai kondicionuotas - asmens darbo elgesys lemia jo asmenines savybes (charakterį, temperamentą, emocinį intelektą), taip pat įsitikinimus, idėjas ir vertybes, jo poreikius ir motyvus. Šis tipas yra suskirstytas į kelis darbuotojų elgesio potipius pagal motyvacijos laipsnį: aktyvus, formalus lojalumas ir deviantas, pastaroji - nuo darbo, nesilaikydama taisyklių ir vadovų.
  • Vaidmuo arba funkcionalus kondicionavimas - elgesys lemia darbuotojo pozicijos laipsnį. Nuo paprasto darbuotojo iki vyresniojo vadovo, o tada jų skirtumas yra natūralus, taip pat jų elgesio standarto skirtumas.
  • Lojalus, vidutiniškai lojalūs ir nepatikimi darbuotojų elgesio tipai, skiriasi nuo tikslų, vertybių, etiketo taisyklių ir organizacijos elgesio normų laikymosi laipsnio.
  • Oficialus darbas (vadovaujantis taisyklėmis ir nuostatomis), neformalus darbas (nustatomas pagal faktines darbo sąlygas), neoficialus darbas (santykiai, nesusiję su darbo veikla), elgesys, kuris skiriasi nuo dalyvavimo veikloje laipsnio, skirtingo pobūdžio ir tikslų, egzistuojančių konkrečioje organizacijoje.

Verslo etiketas

Mes jau nustatėme, kad bet kuri komercinė įmonė turi savo įmonės kodą - taisyklių rinkinį ir verslo elgesio standartą. Apsvarstykite universaliąsias taisykles, kurių reikia laikytis bet kurioje verslo aplinkoje:

  • Vadovaudamiesi verslo ryšių su įmonės darbuotojais ir klientais standartu.
  • Lojalumas įmonei ir komandai, rūpintis korporacijos reputacija.
  • Komandinis darbas siekiant bendro įmonės tikslo.
  • Atitiktis teikiamų paslaugų arba bendrovės produktų kokybės kontrolei.
  • Atsakingas ir draugiškas požiūris į darbą su klientais.
  • Subordinacijos laikymasis.
  • Vadovaujantis komandoje nustatyta komunikacijos sistema, kalbos, rašytinės, neverbalinės komunikacijos naudojimas.
  • Darbo grafiko laikymasis.
  • Konstruktyvūs sprendimai konflikto situacijoje.
  • Nuolatinis darbuotojų vystymasis, dalyvavimas mokymuose, mokymo kursuose, mokymuose ir žinių perdavime jauniems ir naujiems darbuotojams.
  • Darbo pareigų laikymasis, darbuotojų skatinimas ir atlyginimas, sąžiningas karjeros augimas.
  • Verslo aprangos kodekso laikymasis (klasikinis kostiumas vyrams, griežtas kelnės kostiumas moterims arba paprasta pjaustinė suknelė, palaidinė su sijonu po keliais).

Tačiau būtina laikytis etikos taisyklių ne tik darbo proceso kontekste, bet ir bendrame švenčių laikyme, ty įmonių partijose.

Darbuotojai turėtų būti atsargūs, kaip jie išreiškiami, kad būtų išvengta per didelio alkoholinių gėrimų vartojimo. Stenkitės ne pritraukti valdžios institucijų dėmesį, nesitenkinti ir nebandykite būti pernelyg mandagiais.

Kviečiant šalį į savo žmonų ar vyrų kompaniją, nėra laukiama tai leidžiama, jei ją patvirtino vadovybė.

Renkantis tokį vakarą drabužių spinta yra išmintinga, nors renkantis vakarinę suknelę leidžiama šiek tiek laisvės, tačiau ji vis dar neturėtų būti vulgari arba pernelyg atvira.

Ryšio taisyklės

Santykis tarp vadovo ir pavaldinio daro įtaką pavaldinio darbo kokybei ir visam darbo procesui. Tinkamai priskirtos vadovo užduotys yra pusė paprasto darbuotojo sėkmės įgyvendinant.

Vadybininkas, kaip ir žemo ir vidutinio lygio darbuotojas, savo darbe turi remtis verslo etika ir laikytis tam tikrų santykių taisyklių.

Santykių vadovo ir pavaldinių sėkmė yra tokia:

  • Lyderis turi būti iniciatyvos lyderis, kuris įkvėps ir motyvuos savo pavaldinius.
  • Jis turėtų žinoti visą reikalingą informaciją apie savo darbuotojus ir bendrauti su jais savo asmenines ir profesines savybes. Gebėti rasti individualų požiūrį į kiekvieną pavaldinį.
  • Kad galėtumėte deleguoti savo darbą, teisingai paskirstykite užduotis tarp pavaldinių.
  • Atlikti kontroliuojamą pavaldinio darbą taip, kad jis nepasiektų „palatos“.
  • Gebėti suteikti darbuotojams laisvę atlikti užduotis.
  • Gebės padėkoti pavaldiniam už atliktą darbą.
  • Nebijokite didesnės pavaldžiosios kompetencijos tam tikruose klausimuose ar užduotyse ir ją priimkite.
  • Negalima duoti tuščių vilčių ir pažadų, kurių nesilaikysite ar negalėsite įvykdyti.
  • Motyvuoti pavaldinius ne bausmių pagalba, bet dėl ​​materialinių ir moralinių pranašumų.
  • Prieštaringais klausimais sugebėkite bendrauti su pavaldiniais, nekeliant balso, išlaikyti savikontrolę ir ramybę. Stebėkite savo kalbą: nenaudokite ironijos vertinime, nežeidžkite jausmų, nesikreipkite į asmenį.
  • Kalbant apie pavaldinius, kad jie būtų geranoriški, bet ne leistų susipažinti.
  • Kritika ir komentarai turėtų būti sąžiningi ir tik veiksmai, o ne žmogus, turėtų būti pateikti ramiai, pageidautina ne trečiųjų šalių akivaizdoje.
  • Lyderis turi sugebėti suvokti pavaldinių kritiką ir analizuoti savo elgesį.
  • Būti jautrūs glostymui, paklusnumui ir susižavėjimui.
  • Nesukurkite „mėgstamiausių“ ratų ir ypač uždarykite.
  • Norėdami būti pavyzdžiu savo darbuotojams - nebūkite už darbą, suknelę, laikykitės įmonių aprangos kodo ir paprašykite to savo darbuotojams.

Apskritai, lyderis turi būti teisingas savo sprendimuose ir kritikoje, būti dėmesingas ir jautrus savo pavaldiniams, jų problemoms ir patirčiai. Jis turėtų būti atsakingas už savo komandą ir situaciją, taip pat už darbo procesą. Sudėtingose ​​situacijose, kad turėtumėte savo emocijas, stebėkite suvaržymus, parodytumėte tvirtumą ir ramybę.

Pavaldiniai, savo ruožtu, turi gerbti bosą, būti mandagūs, taktiški, ne plokštesni, bet elgtis oriai. Darbuotojai neturėtų būti arogantiški ir savarankiški, bet tuo pačiu turi būti iniciatyvūs ir vykdomi. Žodžiu jie turi laikytis pavaldumo taisyklių.

Taigi, norint sėkmingai ir veiksmingai bendradarbiauti, pavaldiniai turi būti atsakingi, sąžiningi ir sąžiningi, draugiški su kolegomis, susivieniję su komanda, turi jausmą, kad jie priklauso bendrai priežasčiai. Jie turi turėti ištvermę ir ištvermę, gebėjimą dirbti, būti kruopščiai ir rūpestingai. Pagarba vyresniems darbuotojams ir viršininkams, tačiau tuo pat metu išlaikyti savigarbą.

Visų vadovų užduotis - užtikrinti savo įmonėje sveiką darbo aplinką, nustatyti „žaidimo“ taisykles visiems jos dalyviams, sukurti palankias ir patogias darbo sąlygas visiems.Ir tai galima padaryti tik formuojant vidinę kultūrą, įmonės kodo buvimą ir verslo etikos laikymąsi. Šie pagrindai yra raktas į bet kurios įmonės sėkmę.

Žiūrėkite šį vaizdo įrašą, skirtą vadovo santykiams su pavaldiniais.

Parašykite komentarą
Informacija pateikiama referenciniais tikslais. Negalima savarankiškai gydyti. Dėl sveikatos visada konsultuotis su specialistu.

Mada

Grožis

Ryšys