Verslo etika: taisyklės ir nuostatai

Verslo sluoksniuose yra konkretus bendravimas, padedantis šalims sėkmingai bendrauti, dirbti produktyviai ir pasiekti savo tikslus. Šiame straipsnyje kalbėsime apie tai, kas yra verslo etika ir kaip ją naudoti praktikoje.

Verta pažymėti, kad verslo etika nėra teisės aktų rinkinys, nustatytas teisėkūros lygmeniu. Paprastai jis vadovaujasi verslo darbais užkulisiuose.

Apsvarstykite jos funkcijas:

• Pirmasis yra sąžiningumas. Šis rodiklis turėtų būti taikomas visiems kolegoms, klientams ir netgi konkuruojančioms įmonėms. Pagrindinės įmonės veiklos sritys yra moralinės ir moralinės savybės. Kad verslas būtų pelningas, reikia tinkamai derėtis, tinkamai valdyti ir išspręsti konfliktus.
• Nacionalinės ir kultūrinės tradicijos verta mokytis iš anksto. Taigi jūs galite parodyti pagarbą ir laimėti užsienio kolegų, su kuriais jūs kuriate verslą, užuojautą.
• Teisingas elgesys padės sukurti teigiamą įmonės ir lyderio įvaizdį. Komandos valdymas taip pat bus sėkmingas. Dėl palankios reputacijos padidės pirkėjų ir investuotojų pasitikėjimo lygis.

Verslo etika yra elgesio normos, taisyklės ir principai, kurie padeda reguliuoti elgesį darbe. Tai yra pagrindai, kuriais siekiama tikslų. Kai šalys pripažįsta ir taiko šias taisykles, verslo partneriams lengviau bendradarbiauti, vadovauti sėkmingai bendrai veiklai.

Verslo etikos taisyklių apibrėžimas apibūdina skirtingų verslo sričių santykius. Žinodami pagrindines taisykles ir taisykles, galėsite teisingai laikytis kritinių situacijų ir bendravimo sąlygų, numatyti savo kolegų elgesio linijas. Įdomu tai, kad terminas „verslo etika“ reiškia žodį „užsakymas“. Žinoma, kalbame apie verslą. Skirtingos šios srities mokslinių tyrimų sritys sutinka, kad verslo etikos pagrindas yra darbas kaip moralinė vertė, padedanti pabrėžti žmogaus orumą.

Etiketas - žmogaus elgesio konkrečioje socialinėje aplinkoje taisyklės. Verslo etikete yra įvairių sveikinimo, susirašinėjimo ir derybų sąlygų. Stebėdami, galėsite išlyginti galimas klaidas, suformuoti patikimo asmens įvaizdį. Kiekvienas verslininkas turi suprasti, kad etiketas ir jo atitiktis leis jam atverti naujus horizontus.

Kalbant apie verslo etiką, jos tikslas ir struktūra yra panašūs. Su tuo Verslo etika reiškia tam tikrų taisyklių rinkinį, kuris paprastai laikomas verslo sluoksniuose. Tai taip pat apima tokias kategorijas kaip darbo stilius, santykiai su partneriais, darbuotojo išvaizda, darbo eigos pagrindai.

Pagrindiniai principai yra įsipareigojimas, atsakomybė, sąžiningumas. Žinoma, bet kokio verslo elgesys bus grindžiamas nuolatiniais ryšiais, derybomis, svarbių sandorių įgyvendinimu.Todėl verslininkai turėtų sugebėti kurti santykius, teisingai parodyti save bet kokiomis aplinkybėmis, gerindami gero tono įgūdžius bendravimo metu.

Yra keletas įspūdingų verslo komunikacijų grupių:

• Į pirmąjį turėtų būti priskirtas žodžiu. Jie skirstomi į monologinius ir dialoginius. Pirmasis apima sveikinimo, pardavimo kalbą, informacines kalbas, ataskaitą. Dialogas apima verslo pokalbį, pokalbį, derybas, interviu, diskusijas, susitikimus, spaudos konferencijas. Tokie verslo bendravimo būdai leidžia nustatyti žodinius santykius su asmeniu.

• Kita grupė yra parašyta. Tokios nuotolinės sąveikos ypatybė taip pat padeda užmegzti ryšius, bet be tiesioginės „tiesioginės“ komunikacijos. Čia galite pažymėti oficialius dokumentus: verslo laišką, nurodymą, pareiškimą. Visi jie bus skirtingi vidiniame turinyje. Pavyzdžiui, dokumentas yra apčiuopiamas (apima keitimąsi objektais, veiklos rezultatais), pažintinius (kai keičiasi žinios), motyvuoja (čia keičiasi interesai), veikla (įgūdžiai veikia kaip mainų priemonė).

Codex (iš lat. Codex) yra taisyklių rinkinys. Tai yra vienas sistemingas norminis aktas, reguliuojantis tam tikrą viešųjų ryšių sritį. Verslo etikos kodeksas teikia veiksmingą pagalbą įmonės darbuotojams, jų atsakomybei ir kitiems svarbiems klausimams. Jis sukurtas remiantis viešųjų verslo etikos normomis, taip pat Rusijos ir užsienio dokumentais, kurie apibrėžia geriausią įmonių valdymo praktiką. Tai yra Įmonių elgesio kodeksas.

Jo dėka nustatomos kiekvienos įmonės pagrindinės vertybės:

• Efektyvus darbas. Bendrovė visada atsakinga už darbuotojus ir kitus darbo eigos dalyvius. Kiekviena įmonė nori padidinti savo pelną, kad būtų veiksminga. Tai bus pagrindinė vertė.
• Kita vertė darbuotojams. Sėkmingai bus pasiektos tos užduotys, kurių sprendimas skirtas koordinuotam darbui. Todėl įmonės interesas yra atskleisti savo darbuotojų talentus ir gebėjimus.
• Atsakingas požiūris. Kiekviena įmonė turėtų žinoti savo socialinę atsakomybę. Tai reiškia, kad įmonė yra sąžininga ir sąžininga rinkos ekonomikos procesuose.

• Partnerystė. Už sėkmingą įmonės veiklą reikia laimėti ir stiprinti verslo partnerystę. Tik tada gali būti pasiekta reikšmingų rezultatų, kai yra ilgalaikis abipusiai naudingas bendradarbiavimas. Tuo pačiu metu abi šalys turėtų gerbti viena kitą. Įmonė turi sukurti motyvaciją savo darbuotojams, kad pasiektų nustatytus planus ir būtinus tikslus.
• Moraliniai rodikliai. Svarbu ne tik laikytis visų įstatymų, bet ir vadovauti savo įmonei naudodamiesi paprastais „žmogaus“ fondais. Tai yra sąžiningumas, teisingumas, padorumas.

Verslo etika veiks konkrečios profesijos pagrindu. Pagrindinė funkcija yra skatinti efektyvų užduočių įgyvendinimą. Verslo etika yra tam tikras tarpininkas. Ji sugeria visuomenės ir profesinių gyventojų grupių interesus, taip pat atskirai kiekvienam asmeniui.

Turėtų būti laikomasi pagrindinių taisyklių sėkmingai veiklai vykdyti. Tai taikoma pažintys, sveikinimai, susitikimai, susitikimai. Bet kokia sąveika su darbo partneriais, kolegomis ar investuotojais visada turėtų būti racionali.

Taip pat svarbu parodyti verslo partneriams supratimą. Atsargus dėmesys padės sukurti abipusiai priimtinus sprendimus.

Svarbi taisyklė yra patikimos informacijos teikimas. Klaidingi duomenys turės įtakos ne jūsų naudai. Taip pat neturėtumėte paskaityti savo partnerių. Geriau bandyti derėtis su kita šalimi ir suprasti jų veiksmus ir norus.

Yra šie moraliniai verslo etikos principaii:

• Būtina laiku imtis visų veiksmų. Punktualumas - svarbus verslininkų sėkmės bruožas. Bet koks pavėluotas atvykimas turės blogą poveikį darbui. Jie taip pat pasakys, kad šis asmuo yra nepatikimas. Norint būti laiku, ekspertai pataria jums pridėti 25% laiko, kurį, jūsų manymu, reikia atlikti svarbiu darbu.
• Konfidencialumas Verta prisiminti, kad turėtumėte saugoti visas institucijos paslaptis ir asmenines paslaptis. Neišrašykite jokios informacijos, kurią girdėjote iš kolegos, vadovo ar pavaldinio.
• Draugiškas atmosfera, draugiški darbuotojai. Jūs visada turite elgtis labai mandagiai. Jums nereikia draugystės su visais, bet visada turėtumėte būti geranoriški. Tai padės jums dirbti ir karjeros augimui.

• Dėmesingas požiūris. Pagarba kitų žmonių nuomonėms yra esminė. Stenkitės suprasti, kodėl įvyko situacija. Taip pat turėtumėte klausytis kritikos, svarbių darbuotojų patarimų. Tokiu atveju negalite prarasti pasitikėjimo savimi.
• Išvaizda. Svarbus dalykas yra drabužiai. Ji turėtų sumaniai patekti į aplinką, laikytis panašaus stiliaus. Jūs turite atrodyti tvarkingas, stilingas.
• Raštiškumas. Nepriklausomai nuo situacijos, turite kalbėti ir rašyti teisingai. Tai taikoma ir deryboms, ir korespondencijai. Piktnaudžiaujančių frazių vartojimas yra nepriimtinas, įskaitant, jei paminėtumėte kitą asmenį.

Kiekvienos organizacijos vadovui, kolegoms yra kelios etikos elgesio normos. Jų apraiškas daugiausia sudaro žinios, taip pat priklauso nuo kiekvieno noro dirbti vaisingai ir efektyviai. Taip pat yra specialių taisyklių, kurios padės išvengti konfliktų. Tai apima:

• Kai kyla nesutarimų, turėtų būti naudojamos kontaktinės formos. Tai padės emocijoms šiek tiek nugriauti ir priimti sprendimus.
• Paskirti derybas prieštaringose ​​situacijose tik tiems darbuotojams, kurie užima aukštas pareigas įmonėje ir turi visus reikiamus įgaliojimus.
• Geriau pirmajame konflikto etape pritraukti kvalifikuotą specialistą. Tai padės išvengti galimo padėties pablogėjimo, materialinių ir moralinių nuostolių.
• Norint pasiekti paliaubą, būtina naudoti net mažas galimybes.
• Jei neįmanoma išspręsti ginčytino klausimo, ginčas toliau nagrinėjamas ikiteisminėje arba teisminėje procedūroje.

Versle svarbu gerbti komunikacijos kultūrą. Jei kalbate kliento kalba, galite sudaryti pačias pelningiausias sutartis. Įmonių etika, gebėjimas klausytis, taip pat savo partnerių tradicijų žinojimas padės formuoti teigiamą įmonės įvaizdį ir sudaryti abipusiai naudingus sandorius.

Verslo etikos šaknys yra praeities dalykas, kai atsirado ryšiai tarp žmonių.Viduramžių Europoje tokių verslo santykių pagrindas - pelno siekimas. Dabar įmonėje arba įmonėje šis principas taip pat yra. Taip pat svarbios yra darbuotojų moralinės savybės. Visa tai leidžia užmegzti glaudžius ryšius su tinkamais partneriais.

Bet kurią komandą sudaro skirtingi žmonės - vyrai ir moterys, vadovai ir pavaldiniai. Anksčiau ar vėliau susidurs interesų konfliktas - konfliktų situacijos. Apie tai, kaip bendrovė juos įveiks, ir tolesnis vaisingas darbas priklausys nuo to. Verta pažymėti, kad Konfliktas yra kelių žmonių, turinčių skirtingus tikslus ir interesus, sąveika. Konfliktai kyla dėl įvairių priežasčių. Pavyzdžiui, asmeniniai motyvai. Tai paprastai apima pozicijų neatitikimą savo asmenybės atžvilgiu. Taip pat yra priežasčių, susijusių su darbo procesu.

Taip pat konfliktai yra vienašališki, dvipusiai, taip pat klaidingi (atsiranda dėl nesusipratimų ir klaidų). Verta pažymėti, kad visi konfliktai turi skirtingą tempą. Tai gali būti šiek tiek lėta, greita ir greita. Dėl konflikto viena šalis gali laimėti. Taip pat galite pasiekti kompromisą arba grįžti į ankstesnę būseną.

Pasirinkęs būdą, kaip išspręsti konfliktą, vadovas sutelkia dėmesį į savo profesionalumą ir konkrečią situaciją. Jūs galite tai padaryti greitai. Pavyzdžiui, kai asmuo rodo tik jo nepasitenkinimą. Geriau nedelsiant sustabdyti tokį konfliktą, kol bus nutrauktas stabilus komandos darbas. Tuo pačiu metu darbuotojas turi būti savikontroliuojamas ir organizuojamas. Jūs negalite turėti pokalbio iškeltu balsu. Tai dar labiau pablogins padėtį.

Kitas veiksmingas būdas yra naudoti neutralizuojančią frazę. Kiekvienas vadybininkas savo rezerve turėtų turėti keletą tokių metodų. Taip pat galite naudoti kitą metodą. Jei leisite klientui kalbėti, o pardavėjas, pavyzdžiui, ramiai klausosi visų komentarų, konflikto situacija bus išnaudota. Verslo etikos pagrindas yra ramybės ir savikontrolės išsaugojimas. Jis turėtų būti labiau pacientas.

Taip pat galima išspręsti konfliktą su trečiosios šalies pagalba, jei abi šalys neranda kompromiso. Tokia trečioji šalis galėtų būti, pavyzdžiui, pardavimų vadybininkas. Tai leis kontroliuoti procesą, taip pat padės užsidirbti klientų pasitikėjimo.

Dabar žinote, kas yra verslo etika. Taikydami savo normas ir taisykles praktikoje, jūs galite ne tik uždirbti pasitikėjimą ir pagarbą darbuotojams, bet ir sėkmingai plėtoti savo pelningą verslą, kurdami tvirtas partnerystes.

Sužinokite daugiau apie verslo etikettą ir bendravimo su kolegomis kultūrą kitame vaizdo įraše.