Elgesio taisyklės konflikto situacijoje

Elgesio pobūdis tam tikroje situacijoje yra skirtingas visiems. Kažkas išlieka tylus ir ramus, o kitas, priešingai, taps karštas ir agresyvus. Kai žmonės pradeda ginčytis ir prieštarauja vienas kitam, jie labiau dominuoja emocijomis, kurios išjungia sąmonės aiškumą, todėl dažnai jie net nesugeba išgirsti jų priešininko. Svarbu apsvarstyti visus elgesius skirtingose ​​gyvenimo situacijose.

Jei žmogus dirgina ir elgiasi agresyviai, būtina suprasti tokio elgesio priežastį, suprasti situaciją ir padėti išspręsti šią problemą. Ir kol bus išspręstas konflikto klausimas, bus labai sunku susitarti su tokiu asmeniu.

Kai žmogus yra agresyvus, neigiamos emocijos jį užvaldo, o po to, kai viduje yra sulaikymo, jie yra išmesti kitiems. Ramioje ir gera nuotaika, žmonės elgiasi tinkamai, jokiu būdu vyzhlazhaya pyktis vienas ant kito. Jie yra visiškai pasirengę išgirsti kažkieno nuomonę.

Agresijos laikotarpiu pastaruoju metu reikia įsivaizduoti gerus momentus ir tikėti, kad galite eiti per blogą gyvenimo etapą. Taip pat galite įsivaizduoti aplink savo aura palankią atmosferą, kuri atneša gerą, ramybę ir komfortą.

Jūs netikėtai pakeisite temą arba paprašysite jo pasikalbėti konfidencialiu pokalbiu ar vertingų gyvenimo patarimų, galite sumažinti partnerio agresiją. Priminkite jam, kokie įdomūs gyvenimo momentai buvo susieti arba komplimentas, pavyzdžiui: „Pyktyje jūs tapsite dar gražesni“. Svarbiausia yra tai, kad jūsų teigiamos emocijos įtakoja partnerio sąmonę ir persijungia jos agresiją.

Jokiu būdu neturėtumėte suteikti savo partneriui neigiamų minčių. Nesikalbėkite su juo apie savo emocijas ar nieko kaltinkite. Pavyzdžiui, galite sakyti subtilesnę frazę: „Aš šiek tiek liūdina dėl to, kaip jūs kalbate su manimi, nebesielgime daugiau? ". Paprašykite savo partnerio suformuluoti pokalbio rezultatą ir išspręsti problemą.

Priešiškumas pašnekovui gali jus atimti nuo protingo sprendimo. Neleisk, kad jūsų emocijos būtų svarbesnės už jus, reikia ieškoti kompromisinių sprendimų

Paprašykite kito asmens pasakyti savo mintis apie situaciją. Jūs neturėtumėte žiūrėti teisingai ir kaltas, bet kartu reikia nuspręsti, ką daryti toliau. Šiuo atveju abu priešininkai turi būti patenkinti sprendimu. Jei neįmanoma susitarti draugiškai, pokalbyje apie gyvenimą, įstatymus ar kitus argumentus galima pabrėžti.

Su bet kokiu rezultatu, neduokite partneriui jaustis diskomforto ir pralaimėjimo.

Jūs negalite atsakyti agresijos agresija. Jokiu būdu neturėtų paliesti asmeninio pokalbio dalyvio jausmų, kitaip jis jums nepaduos. Būtina teisingai ir kuo trumpiau pareikšti reikalavimą. Jokiu būdu negali įžeisti asmens.

Turime pabandyti generuoti mintis viena kryptimi. Net jei atrodo, kad jūs priėjote abipusį sprendimą, vis tiek turite paklausti vienas kito: „Ar aš teisingai suprantu jus? "Arba" Jūs norėjote tiksliai pasakyti? ".Tai padės jums pašalinti nesusipratimus ir greičiau priimti teisingą sprendimą.

Kai kalbate, reikia išlaikyti vienodas sąlygas. Kilus konfliktams, daugelis pradeda elgtis agresyviai, arba bando tylėti ir pereiti nuo paskatos. Jūs neturėtumėte to daryti, jums reikia išlaikyti ramybę ir tvirtai.

Nebijokite atsiprašymo. Jei sau netinkate pokalbio metu, turėtumėte atsiprašyti, o ne tęsti konfliktą. Tik stiprūs ir pasitikintys žmonės gali priimti savo klaidas. Nebijokite.

Konfliktinėse situacijose nėra prasmės kažką įrodyti, nes žmogus, išskyrus savo neigiamas emocijas, nemato jokių argumentų prieš jį. Bandymai užkirsti kelią tokiam oponentui ir „pasiekti“ jam nesukels teigiamų rezultatų.

Reikia uždaryti pirmąjį. Jei matote, kad nėra prasmės bandyti kalbėti draugiškai, pabandykite uždaryti. Nereikia reikalauti iš šio pašnekovo, nes jis dar labiau sužadins jį. Jums lengviau užsidaryti dėl ginčo. Tyla sustabdys konflikto situaciją ir išeis iš jos.

Kiekviename konflikte dalyvauja du, jei pirmoji pusė nukrenta iš to, o antroji nėra prasminga tęsti ginčą. Jei nė vienas partneris negali užsidaryti, konfliktas tęsis ir tikriausiai bus užpultas, kuris mūsų laikais yra baudžiamas įstatymu. Todėl Visais būdais verta vengti tokio rezultato, geriau uždaryti ir ignoruoti abiejų pusių erzinančią situaciją.

Nereikia apibūdinti prieštaraujančios situacijos. Jūs neturėtumėte naudoti neteisingos kalbos, užduoti klausimus apie emocijas ar įtikinti pokalbį. „Raminantys“ frazės tik sukelia neigiamas apraiškas.

Išvažiuojant iš kambario, nekelkite durų. Galite vengti kovų ir konfliktų, jei tyliai ir tyliai paliekate kambarį. Kartais tiesiog reikia pasakyti „galų gale“ įžeidžiančią žodį, arba tiesiog pasukti duris staigiai pasitraukiant, o skandalas gali vėl atsikelti nauja jėga ir sukelti liūdnas pasekmes.

Tam tikrą laiką po ginčo reikia turėti dialogą. Kai jūs tylate, partneris gali nuspręsti, kad jūs pasidavėte ir išnaudojote savo jėgą. Laikykite pauzę, kol asmuo atvės nuo savo emocijų, o po to su ramiais nervais sugrįš prie klausimų sprendimo.

Bet kokiose gyvenimo situacijose turite išanalizuoti savo priešininką ir pasirinkti tinkamą elgesio strategiją. Yra keletas strategijų, kaip spręsti konfliktus:

1. Kai žmogus atsitraukia nuo kalbėjimo arba tiesiog nemato jų prasmės.
2. Asmuo bando konkuruoti ir nenori įsiskverbti į konflikto situaciją.
3. Bendradarbiavimas yra bandymas eiti į susitikimą ir padėti išspręsti problemą.
4. Prisitaikymas prie padėties - galima padaryti nuolaidas, kad konfliktas nebūtų toliau vystomas.
5. Kompromisas yra visų pelningiausių strategijų sąrašas, nes jis dažniausiai lemia problemos sprendimą ir konflikto pokalbio nutraukimą.

„Pasaulinės“ konflikto priežastys yra skirtingos:

• Ekonominė arba socialinė-politinė. Kai žmonės bando prieštarauti politikai arba turi kitokią ekonominę perspektyvą.
• Socialinė-demografinė (neigiamas asmens požiūris į priešingą lytį arba kitos tautos atstovams).
• Socialinės ir psichologinės priežastys siejamos su nuotaika, veiksmais.
• Individualios psichologinės įtakos asmenybių skirtumai.

Konfliktai skirstomi pagal šių tipų šaltinius:

1. emocinis (žmonės nesuderinami su jų individualiomis psichologinėmis savybėmis);
2. verslas (paprastai atsiranda dėl to, kad neteisingai paskirstytų muitų gamybos struktūroje).

Subjektyvus konflikto priėmimo lygis taip pat skiriasi:

• klaidinga (nebuvo jokių konflikto priežasčių);
• potencialas (apibūdintos nemalonaus pokalbio priežastys, bet pats konfliktas iš tikrųjų nebuvo);
• tikras ar „tikras“ konfliktas (dalyvių opozicija yra atvira ir pagrįsta).

Konfliktai kyla keliose srityse:

1. socialiniuose sluoksniuose (vyriausybė, raliai, demonstracijos su didelėmis minios);
2. šeima (tokie konfliktai paprastai kyla giminaičių, tarp vyro ir žmonos, brolio ir sesers, vaiko ir tėvų);
3. gamybą (jie kyla dėl gamybos darbo grupėse).

Po konfliktų visi jaučiasi nuniokoti ir sutraiškyti, sutelkdami dėmesį į konfliktų problemą, nykstame nervus ir emocijas. Turime būti lojalūs problemoms.

Rūpinkitės vieni kitais, pabandykite ramiai išspręsti nemalonias situacijas. Žinokite etikos standartų taisykles ir pagrindus, kad būtų galima tinkamai bendrauti su savo viršininku ir kolegomis biuro aplinkoje. Nesuderinus, veiksmingai ir konstruktyviai bendrauti visada turėtumėte turėti atmintinę, kurios naudojimas yra privalomas.

Psichologas pasakys, kaip elgtis konfliktinėse situacijose kitame vaizdo įraše.